Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trước khi tạo tài khoản tại zlo789, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng từ khi đăng kýPhiên bản cập nhật mới nhấtHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
zlo789 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách zlo789 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và chỉ dùng cho mục đích đã nêu trong điều khoản. Không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn được mã hoá. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và không yêu cầu mã OTP qua điện thoại nếu bạn không khởi tạo yêu cầu.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và hỗ trợ khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi phản hồi rõ ràng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, chính sách hoàn tiền cho đến cách xử lý vi phạm — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản hoặc từ bất kỳ trang nào trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, tập trung vào câu hỏi cụ thể của bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ trang điều khoản hiển thị đầy đủ trên điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng. Bạn có thể đọc và liên hệ hỗ trợ ngay từ trình duyệt di động.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại zlo789. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ có thể dẫn đến khóa tài khoản và xử lý số dư theo quy trình nội bộ.

Có. Ví điện tử bạn dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin đã đăng ký. Điều này là yêu cầu bắt buộc trong quy trình xác minh giao dịch.

Phiên bản mới được đăng tại trang này và có thể được thông báo qua email tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để không bỏ sót cập nhật quan trọng.

Có thể, tuỳ theo quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập. Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua email để gửi yêu cầu — chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình nội bộ sau khi xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.