Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

zlo789 vận hành dịch vụ theo các điều khoản rõ ràng — bạn biết mình đang đồng ý điều gì trước khi mở tài khoản.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngLiên hệ trực tiếp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
zlo789 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

zlo789 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa toàn bộ trong quá trình truyền tải — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác thực OTP khi đăng nhập Đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.
Xác minh ví thanh toán Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về chủ tài khoản — bước này bảo vệ cả hai phía.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp. Hãy chuẩn bị số tài khoản và thông tin giao dịch gần nhất để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang — nhân viên tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email khiếu nại

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Phản hồi được gửi lại theo địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu chỉnh sửa thông tin, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải khi tìm hiểu quyền lợi, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại tại zlo789.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội xử lý sẽ đối chiếu với lịch sử ví điện tử và phản hồi theo quy trình khiếu nại tiêu chuẩn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, đăng nhập từ vùng bị hạn chế, hoặc thông tin xác minh không khớp. Bạn có thể gửi yêu cầu mở khóa qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.